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L'agenda

29/10/2019 - Les Métiers de la Relation Client à distance - MARSEILLE

Informations sur le domaine de la Relation-Clients à distance animée par ALTAETIC. Cette Info Métiers vise à renseigner le public sur les métiers et les formations de la Relation-Clients à distance et également à apporter des informations pratiques pour une recherche d`emploi dans ce domaine d`activité.

Tous les secteurs d`activité sont concernés : Banques, Assurances, Distribution, Télécommunications, Tourisme.

Les métiers de la Relation Client à distance se développent dans les « centres d`appels » aujourd`hui appelés Centres de contacts.

Le marché de la Relation Client à distance est composé de Centres intégrés à une entreprise ou une administration. Centres externalisés appelés «outsourcers » ce sont des sociétés prestataires de services.

Au sein de ces deux types de centres de contacts, il existe une grande variété de métiers de la Relation client :
- Téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller commercial, commercial sédentaire, chargé de clientèle.
- Téléacteur, téléopérateur, télévendeur, hotliner, conseiller technique, technicien à distance.
- Superviseur, Responsable d`équipe, coach, animateur des ventes.
- Responsable de plateau, responsable de production, manager.
- Conseiller « back office », Responsable formation.

Date : Mardi 29 Octobre
Horaires : 10H30 à 12H00
Lieu : Cité des métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d`Azur - 6, rue des consuls - 13002 MARSEILLE
Contact : 04.96.11.62.70 / contact@citedesmetiers.fr
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