Le centre de ressources régional sur l'orientation, la formation et l'emploi en Provence-Alpes-Côte d'Azur état | région | partenaires sociaux

Rechercher

Un acteur, une formation, une offre certifiante, un métier, une aide.

L'offre régionale de formation

Professionnaliser son accueil clientèle

Institut National de Formation et de Recherche sur l'Education Permanente
510 avenue du Comtat Venaissin
84200 CARPENTRAS
Sessions
Contact
BECHE Josiane
04 90 34 85 10
infrep84@infrep.org
Permettre à toute personne dans l’entreprise, se trouvant en situation d’accueil et de communication avec le public, d’acquérir les meilleures techniques et de développer les bons comportements
Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation client - Maîtriser les techniques d’accueil en face à face et au téléphone - Professionnaliser sa communication - Valoriser l’esprit et la qualité de service, valoriser l’image de l’entreprise - Anticiper et gérer les communications difficiles

Conditions d'entrée
Personnes en charge d’accueillir du public, clients ou visiteurs, de manière occasionnelle ou régulière

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur Préfet de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur L'Europe s'engage en France Action co-financée par l'Union Européenne Erasmus