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L'offre régionale de formation

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Dc Formation
84000 AVIGNON
Sessions
Contact
CHEMIN Dài
04 91 25 18 11
dc.formation13@gmail.com
A l’issue de la formation, le participant sera capable de : ¬ Comprendre et prendre en considération les attentes de la clientèle étrangère (les traditionnels, les pays émergents) ¬ Développer une attitude permettant d’accueillir des comportements culturels différents ¬ Améliorer l’accueil des touristes étrangers ¬ Adapter sa prestation à la clientèle étrangère ¬ Attirer et fidéliser la clientèle étrangère
Le profil et les usages de consommation touristique des étrangers en vacances en France Les Européens Les USA / Sud Américains Les Asiatiques Les Russes Les évolutions de fréquentation Les périodes de vacances Les destinations privilégiées La préparation du voyage L’interculturalité Les us et coutumes Les a priori (réticences et interdits) Les habitudes alimentaires L’accueil au quotidien Les attentes, les critiques, les craintes liées à cette clientèle Les petites attentions / les impairs Rappel sur les base de la communication La communication verbale et non verbale Les codes de comportement et comment s’y adapter

Modalités de recrutement
Minimum requis pour l'ouverture de la session : 6

Modalités pédagogiques
Méthode participative, travaux en sous groupe, évaluation en fin de formation

Restauration
A la charge du stagiaire

Hébergement
A la charge du stagiaire

Accès handicapés
OUI

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur Préfet de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur L'Europe s'engage en France Action co-financée par l'Union Européenne Erasmus