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L'offre régionale de formation

Accueil et service de la clientèle anglophone

Greta Tourisme Hôtellerie
LYCEE FRANCIS DE CROISSET
34 chemin de la Cavalerie
06130 GRASSE
Sessions
Contact
BILLERI Patricia
04 93 72 77 80
Cette formation est financée par
Concourir au développement de l’aptitude à la communication interactive des personnes non-anglophones : Savoir parler, lire et écrire en anglais dans un contexte professionnel : Consolider les compétences linguistiques : compréhension orale, compréhension de l’écrit Acquérir rapidement les automatismes de la langue Renforcer le vocabulaire professionnel usuel du secteur d’activité hôtellerie restauration Maîtriser les situations clés spécifiques au contexte du travail d’accueil et de service de la clientèle anglophone Acquérir des techniques d’expression à l’écrit comme à l’oral
Module 1 : Anglais de la communication (35h) Réactivation des fondamentaux de la langue anglaise Module 2 : Anglais technique appliqué à l’accueil et au service des clients anglophones (130h) Module 3 : Maîtrise du lexique de l’accueil et du service au client (56h) Module 4 : Pratique de l’anglais à l’oral – Gestion des courriers et courriels (49h) 2 ateliers de techniques de recherche d’emploi (7h)

Conditions d'entrée
Formacode(s) 15234 (anglais) et 15203 (anglais tourisme).Toute personne accueillant des visiteurs (touristes ou excursionnistes) dans tout type de structure touristique Niveau A1 du cadre européen de référence pour les langues (CECRL) exigé

Modalités de recrutement
Toute personne accueillant des visiteurs (touristes ou excursionnistes) dans tout type de structure touristique Niveau A1 du cadre européen de référence pour les langues (CECRL) exigé

Modalités pédagogiques
Nos enseignements se structurent autour des acquis du bénéficiaire: ? Positionnement, prise en compte des possibilités de VAE ; ? Individualisation du parcours de formation; Accompagnement personnal

Restauration
OUI

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur Préfet de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur L'Europe s'engage en France Action co-financée par l'Union Européenne Erasmus