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La Démarche Qualité en Région Provence-Alpes-Côte d'Azur

CONSULTER LE BILAN 2014 

En 2001, le Conseil Régional et la Direction Régionale du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle, ont initié la démarche qualité formation professionnelle continue commande publique région PACA. Inscrite dans le Contrat de Plan 2000-2006, avec l'appui du Fonds Social Européen, et basée sur le principe du volontariat, elle s'adresse aux organismes de formation afin de :

► répondre efficacement aux enjeux régionaux et aux besoins des hommes et des femmes en matière de formation;

► réduire les inégalités d'accès à la formation;

► garantir la qualité et l'efficacité de l'offre de formation publique afin qu'elle soit un atout pour le développement social et économique.

Depuis  2007, le Conseil Régional a continué seul son engagement auprès des organismes de formation.

Sur 245 organismes de formation s’étant portés candidats, 154 ont reçu l’Attestation Qualité Commande Publique Région Provence-Alpes-Côte d’Azur au terme d’un accompagnement de 2 ans en moyenne.

La culture qualité a progressivement irrigué toutes les actions mises en œuvre dans ces structures et pas seulement celles relevant de la voie de la formation continue, initialement visées. Il apparaît que 90% des opérateurs du marché annuel dit « conjoncturel » et la quasi-totalité des organismes des Espaces territoriaux d’accès aux premiers savoirs (ETAPS) s’y sont engagés.

En conséquence, ce processus qui a aujourd’hui fait ses preuves est maintenu et consolidé, mais aussi rénové.

En effet, la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur s’est engagée le 8 février 2010 dans une démarche qualité rénovée de son service public régional de formation permanente et d’apprentissage devenu service social d’intérêt général, notamment en direction des organismes de formation qui interviennent dans le cadre des espaces territorialisés ETAQ et ETAPS, mais également de l’Apprentissage, de la formation continue dans l’Enseignement supérieur et des formations des établissements de formation de la culture et du secteur social.

Cette nouvelle démarche qualité, dite « rénovée », prend en compte  les nombreuses exigences liées à la spécificité de l’acte formatif et notamment la nécessaire stabilité des équipes de formateurs, et est complétée par de nouveaux axes : des engagements envers les apprenants, prémices d’une charte de l’apprenant et des objectifs en matière de responsabilité sociale et environnementale.

Cette nouvelle démarche est intitulée démarche qualité  "REsponsabilité Sociale et Environnementale pour l’Apprenant-Usager" : RE.S.E.A.U.