• Tout public

Le technicien help desk veille a la qualite et a la continuite du service informatique.
- Mettre en service un equipement numerique.
- Assister les utilisateurs en entreprises ou en centres de services.
Obtenir le CCP 1 Assister les utilisateurs en centre de services du titre professionnel technicien superieur systemes et reseaux.

Contenu :
Module 1 Mettre en service un equipement numerique
Module 2 Assister les utilisateurs
Module 3 Assister les utilisateurs en centre de services.

Etre titulaire du baccalaureat, de preference
Pratique recommandee de l ordinateur, des Smartphones et tablettes tactiles.
Posseder un ordinateur recent et une bonne connexion a internet.

Aptitudes souhaitees : Rigueur, capacites d abstraction et d organisation, aisance dans l expression orale, qualites relationnelles (ecoute, reformulation, capacite a s adapter a des interlocuteurs varies).

Durée totale : 245heures
910 jours

Formacode (Domaines de formation) :

• 24231 Réseau informatique
• 31008 Système information

Rome (Métiers) :

• I1401 Maintenance informatique et bureautique
• M1801 Administration de systèmes d'information
• M1810 Production et exploitation de systèmes d'information

NSF (Spécialités de formation) :

• 326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données

Modalités de recrutement
Tests pratiques;Entretien ou RDV individuel;Dossier