• Demandeur d'emploi

La téléassistance auprès des personnes âgées intervient le plus souvent dans un projet de maintien à domicile. L'emploi s'exerce généralement dans des centrales de téléassistance, souvent filiales de réseaux d’aide à la personne, de mutuelles ou d’assurances. Certaines centrales de téléassistance proposent la visio-assistance, prolongement de la téléassistance. L'opérateur(trice) de téléassistance est un interlocuteur privilégié et constitue alors un relais, il/elle écoute, adopte une posture et un langage appropriés, déclenche une intervention rapide.

• MODULE 1 : RENFORCEMENT DE LA COMMUNICATION ORALE
• MODULE 2 : CONNAISSANCES DU PUBLIC AGE
• MODULE 3 : GESTION DE CRISE
MODULE 4 : GESTION DE LA PROXIMITE
• MODULE 5 : RESPECT DU CADRE REGLEMENTAIRE
• MODULE 6 : GESTION DU STANDARD TELEPHONIQUE, DU TRAITEMENT ADMINISTRATIF
• MODULE 7 : VALIDATION DU CERTIFICAT DE SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (SST)
• MODULE 8 : DYNAMIQUE EMPLOI - Module Citoyenneté et RSE
• MODULE 9 : MODULE RELATIONS USAGERS CLIENTS SENIORS
• MODULE 10 : SENSIBILISATION TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET ÉCOLOGIQUE
• MODULE 11 : TRANSITION NUMÉRIQUE, HYBRIDATION DES PARCOURS ET DIGITALISATION DES MÉTIERS
• MODULE 12 : VALEURS DE LA RÉPUBLIQUE ET DE LA CITOYENNETÉ

Non communiqué

Durée en centre : 315 heures
Durée en entreprise : 105 heures
Durée totale : 420 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 42056 Service à la personne
• 35052 Accueil

Rome (Métiers) :

• K1302 Assistance auprès d'adultes

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales