• Tout public

• Prise de rendez-vous
• Accueil des clients
• Renseignement et orientation du client en fonction de ses attentes et besoins
• Gestion des urgences conformément aux protocoles décrits par le praticien et dans le respect de la réglementation
• Rassemblement des médicaments prescrits par le vétérinaire dans le respect de la législation
• Conseil sur les produits nutritionnels et les produits antiparasitaires
• Gestions des situations difficiles – heure d’affluence, clients stressés, situations stressantes, situations de conflit
• Information du client lors de la fin de vie de l’animal
• Communication en langue anglaise
• Gestion et suivi des dossiers clients de la structure vétérinaire
• Elaboration de devis et des factures clients de la structure vétérinaire
• Réalisation des encaissements et suivi de la gestion comptable de l’activité de la structure vétérinaire
• Suivi et gestion des stocks des consommables et du matériel médical
• Suivi et gestion des fournisseurs de la structure vétérinaire
• Gestion commerciale de la partie vente de produits de la structure vétérinaire
• Vente de produits sans prescription
• Passation des commandes et réception des produits, matériels, médicaments, etc
• Suivi et gestion de l’adaptation des postes de travail aux personnes en situation de handicap
• Participation à la démarche qualité et promotion d’une bonne image de la structure vétérinaire
• Formation et veille professionnelle
• Désinfection et nettoyage des locaux d’une structure vétérinaire
• Matériel et équipements : respect et application des protocoles de désinfection, nettoyage et stérilisation des équipements et du matériel d’une structure vétérinaire
• Produits d’entretien : utilisation des produits d’entretien d’une structure vétérinaire dans les règles, le respect des protocoles et de la sécurité
• Maîtrise et respect des règles de l’asepsie dans une structure vétérinaire
• Application des règles de radioprotection dans un structure vétérinaire
• Prévention des risques professionnels (chimiques, biologiques, …)
• Gestion de l’élimination des déchets d’une structure vétérinaire et intermédiaire avec les sociétés en charge des corps d’animaux
• Préparation du matériel médical
• Connaissances des particularités des animaux
• Installation de l’animal
• Contention de l’animal en veillant aux règles de sécurité et de bien-être animal
• Assistance opérationnelle au vétérinaire avant, pendant et après l’opération : anesthésie, réanimation, …
• Surveillance des perfusions, de la respiration, du pouls et de la température de l’animal
• Assistance opérationnelle du praticien pour les examens complémentaires : échographies, radiographies et analyses de laboratoire

Accueillir les clients

Renseignement et orientation du client en fonction de ses attentes et besoins

Détection et gestion des urgences

Délivrance des médicaments prescrits par le vétérinaire

Conseil sur les produits nutritionnels et les produits antiparasitaires

Promotion des services proposés par le cabinet vétérinaire

Gestion de situations difficiles

Accompagnement du client lors de la fin de vie de l'animal

Gestion des dossiers clients

Gestion et renseignement du fichier client

Elaboration de devis, de factures, ...

Réalisation des encaissements

Gestion comptable de l'activité

Suivi et gestion des stocks : médicaments, matériels, produits alimentaires, ...

Secrétariat courant du cabinet vétérinaire

Désinfection et nettoyage des locaux et matériels du cabinet vétérinaire

Respect et application des protocoles de désinfection, nettoyage et stérilisation des équipements et du matériel A.3.3. Utilisation des produits et équipements dans les règles et le respect des protocoles

Maîtrise et respect des règles de l'asepsie

Application des règles de radioprotection

Prévention des risques professionnels (chimiques, biologiques, ...)

Gestion de l'élimination des déchets et des cadavres d'animaux

Préparation du matériel médical A.4.2. Installation de l'animal

Contention de l'animal en veillant aux règles de sécurité

Assistance au vétérinaire avant, pendant et après l'opération : anesthésie, réanimation, ...

Surveillance des perfusions, de la respiration, du pouls et de la température de l'animal

Participation aux échographies, aux radiographies et aux analyses de laboratoire A.4.7. Surveillance de l'état de santé des animaux convalescents

Mise en place des pansements

Repérage des signes de douleur et/ou de faiblesse de l'animal

Veille professionnelle

Conseil sur l'alimentation de l'animal

Conseil en matière d'hygiène et de sécurité

Information sur les races des animaux

Information sur les bases de l'éducation canine

Information sur le comportement félin

Information sur les règles de communication entre l'animal et le propriétaire
Détection des comportements déviants d'animaux

Avoir un baccalauréat ou un Titre RNCP de niveau 4

Durée en centre : 1014 heures
Durée en entreprise : 868 heures
Durée totale : 1882 heures
16 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 42022 Médecine vétérinaire

Rome (Métiers) :

• A1501 Aide aux soins animaux

NSF (Spécialités de formation) :

• 212 Production animales, élevage spécialisé, aquaculture, soins aux animaux

SESSION 2 - N° 494026