Formation
Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (Apprentissage)
Organisme responsable juridiquement de la formation
Métropôle Aix Marseille Provence - CFA Métropolitain - Campus des Métiers
- Autre public
A l’issue de la formation, l’apprenti doit être capable de :
- Prospecter et valoriser l’offre commerciale
•Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
•Participer à la conception d’une opération de prospection
•Mettre en œuvre une opération de prospection• Suivre et évaluer l’action de prospection
- Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
- Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre le ou les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle
- Prospecter et valoriser l’offre commerciale
•Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
•Participer à la conception d’une opération de prospection
•Mettre en œuvre une opération de prospection• Suivre et évaluer l’action de prospection
- Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
- Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre le ou les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle
Programme non communiqué
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année, 2ème année et 3ème année
3 ans
Formacode (Domaines de formation) :
- 34566 Vente distribution
- 34584 Animation vente
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1408 Téléconseil et télévente
- 312 Commerce, vente
SESSION 1 - N° 308157
Contrat d'apprentissage
CertifInfo 104847
- RNCP38399, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Année(s) du cycle : 1,2,3
Contrat d’apprentissage (CA)
Apprentissage
Financée par OPCO
Entrées/sorties à dates fixes
Formation entièrement présentielle
Niveau de sortie : Bac
LIEU DE FORMATION
UFA CFA REGIONAL DE LA METROPOLE AIX-MARSEILLE
2 Cours des Arts et Métiers
13100 AIX EN PROVENCE
2 Cours des Arts et Métiers
13100 AIX EN PROVENCE
04 13 94 33 40
Organisme formateur :
Conservatoire National des Arts et des Métiers Paca - Antenne Aix en Provence
Conservatoire National des Arts et des Métiers Paca - Antenne Aix en Provence
CNAM