• Autre public

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.

La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.

La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.

Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Enseignement Professionnel:
Conseil et vente/ Suivi des ventes/ Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client/ Animation et gestion de l'espace commercial
Enseignement général Français, histoire/géographie Mathématiques LV1 Anglais, LV2 Espagnol Arts Appliqués et Culture Artistique Éducation physique et sportive Prévention Santé Environnement

Non communiquée

3 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil

Rome (Métiers) :

• D1408 Téléconseil et télévente
• M1601 Accueil et renseignements
• N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

SESSION 1 - N° 387643

Modalités pédagogiques
Méthodes pédagogiques variées axées sur la mise en application de cas concrets avec des apports théoriques et des apports pratiques - Partage d'expérience - Accompagnement individualisé

Restauration
Food Truck / Foyer

Hébergement
Internat (Partenariat avec l'institut Sainte Marie à La Seyne)

Transport
Bus, bateaux, trains, parking privé

Accès handicapés
Oui