• Autre public

La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est présente dans tous les types d’organisations. Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon les spécificités des secteurs d’activités et/ou des organisations. En fonction des situations de travail, ce cœur de métier de l’accueil peut s’élargir à un ensemble d’activités administratives, commerciales et de logistique légère. Le personnel chargé de l’accueil est en position d’interface directement avec les publics accueillis, mais aussi entre les services de l’organisation, ceux d’autres organisations partenaires et/ou prestataires. La relation qu’il entretient avec les services et les personnes accueillies participe aux finalités de l’organisation, quelles qu’elles soient.

Français
Mathématique
Histoire - Géographie et enseignement moral et civique
Prévention Santé Environnement
Economie - Droit
Langue vivante étrangère 1 (anglais)
Langue vivante 2 (espagnol)
Gestion de l’accueil multicanal
Gestion de l’information et des prestations
Art Appliquées et cultures artistiques
Prévention Santé Environnement

Diplôme de niveau 3 ou équivalent . Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année, 2ème année et 3ème année 

Durée en centre : 1887 heures
Durée en entreprise : 3969 heures
Durée totale : 5856 heures
3 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil

Rome (Métiers) :

• D1408 Téléconseil et télévente
• M1601 Accueil et renseignements
• N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

SESSION 2 - N° 334051

Modalités de recrutement
Information collective, entretien individuel et tests de positionnement

Modalités pédagogiques
Activités, ateliers thématiques et contextuels, études de cas, jeux de rôle et mises en situation de l’apprenant, exercices d’application des connaissances, des savoir-faire et des compétences

Restauration
Non

Hébergement
Non

Transport
Transport en commun à proximité