• Autre public

Le titulaire du BTS Banque-conseiller de clientèle (particuliers) exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Il commercialise l'offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle dont il a la charge et prospecte de nouveaux clients. Dans ce métier de conseil et de vente, les qualités relationnelles jouent un rôle primordial. Il est autorisé à exercer des activités d’intermédiation dans les domaines de l’assurance de
personnes et de l’assurance de biens et de responsabilité.
Le titulaire du BTS est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s'adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile.

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère 1 (anglais)
Langue vivante étrangère 2 (espagnol)
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l’activité commerciale
Analyse de situation commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Niveau bac ou équivalent
Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2e année

Durée en centre : 1232 heures
Durée en entreprise : 2646 heures
Durée totale : 3878 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 41083 Clientèle particulier

Rome (Métiers) :

• C1206 Gestion de clientèle bancaire

NSF (Spécialités de formation) :

• 313 Finances, banque, assurances

Modalités de recrutement
Information collective, entretien individuel et tests de positionnement

Modalités pédagogiques
Activités, ateliers thématiques et contextuels, études de cas, jeux de rôle et mises en situation de l’apprenant, exercices d’application des connaissances, des savoir-faire et des compétences

Restauration
Non

Hébergement
Non

Transport
Transport en commun à proximité