• Tout public

• Connaissances communes :utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, règles (électriques,DEEE, RGPD)
• Installer un système ou déployer un master dans un poste client
• Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
• Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données

Utiliser les outils informatiques - Internet et bureautique

Maîtriser l'anglais technique

Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit

Adopter une posture professionnelle
- Savoir respecter un cahier des charges
- Gérer son stress
- Réaliser une veille technologique

Sensibilisation aux règles
- Appliquer les règles relatives aux risques électriques (habilitation BS) et électrostatiques
- Connaître les enjeux des déchets informatiques
- Sensibiliser l'utilisateur aux règles d'hygiène informatique et du RGPD
 

Installer un système ou déployer un master dans un poste client

- Mettre en œuvre les différents modes de démarrage d'un PC et interpréter les erreurs

- Installer différents systèmes d'exploitation

- Installer et paramétrer un logiciel de virtualisation

- Raccorder un poste client à un réseau local

 

Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique 

- Ajouter, enlever ou remplacer un sous-ensemble d’un équipement fixe : micro-ordinateur, serveur

- Ajouter, enlever ou remplacer un sous-ensemble d'un équipement mobile : Smartphone, tablette, PC portable

 

Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique

- Paramétrer et personnaliser l'environnement de travail de l'utilisateur

- Paramétrer et personnaliser les fonctionnalités d'un équipement numérique

- Tester la configuration matérielle et logicielle

 

Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données 

- Protéger un équipement numérique (virus, vol …)

- Sécuriser le poste de travail fixe ou portable (mot de passe, mise à jour …)

- Sécuriser le réseau et les accès internet

 

Période en entreprise

 

Session de validation

Il est recommandé d'avoir :- un niveau bac- une pratique régulière de la micro-informatique- une aisance relationnelle (contact client) 

Durée en centre : 315 heures
Durée en entreprise : 63 heures
Durée totale : 378 heures
378h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Formacode (Domaines de formation) :

• 31051 Maintenance assistance informatique

Rome (Métiers) :

• I1401 Maintenance informatique et bureautique

NSF (Spécialités de formation) :

• 326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données

Modalités de recrutement
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes : - information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis, - entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d’application pratique en entreprise.

Restauration
restauration possible

Hébergement
Hébergement possible