• Jeune 16-25 ans

L'alternant en bac pro ARCU est en mesure d'apporter à l'entreprise ses compétences générales et professionnelles, notamment en termes de relation client, d'accueil et d'assistance.
Ses missions:
- Accueillir du public en face à face ou par téléphone en maîtrisant les outils bureautiques et les outils téléphoniques spécifiques
- Gérer un service accueil, traiter des réclamations et proposer des solutions
- Dans certains cas, commercialiser des services marchands de l'entreprise (être capable de détecter les besoins des clients, présenter les différents services offerts et les vendre), participer à la mise en place d'opérations promotionnelles et suivre la clientèle, traiter l’après-vente et assurer la fidélisation de la clientèle
- Tenir à jour des bases de données
- Gérer le courrier

Enseignement professionnel:
- Accueillir en face à face et au téléphone
- Gérer la fonction accueil
- Vendre
- Gérer les activités connexes à l'accueil
- Economie - Droit
- Mathématiques
- Prévention Santé Environnement

Enseignement général:
- Français
- LVE: Anglais, Espagnol
- Histoire - Géographie - Education Civique
- Education Physique et Sportive
- Arts appliqués et culture artistique

- Jeune de plus de 16 ans et adulte en projet de reconversion
- Seconde professionnelle validée ou diplôme de niveau 5 (CAP, certification,...)
- Dossier passerelle de l'établissement d'origine pour les secondes générales
- Dossier de positionnement pour les profils issus de l'enseignement général ou technologique (1ère ou terminale)
- Les salariés dans le cadre d'un contrat en alternance ou dans le cadre du Plan de Développement des Compétences, de la VAE, du CPF monétisé, du CPF de Transition Professionnelle,...

Durée en centre : 14 heures
Durée en entreprise : 21 heures
Durée totale : 35 heures
1215h de formation sur 2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil

Rome (Métiers) :

• D1408 Téléconseil et télévente
• M1601 Accueil et renseignements
• N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

Modalités de recrutement
Modalités d’inscription - Téléchargement du dossier de candidature sur www.vincentdepaul84.com - Etude du dossier scolaire - Réunion d’information - Entretien individuel (motivation, projet professionnel) Conditions d’admission - Avis favorable de la commission d’admission - Obtention d’un contrat d’alternance

Modalités pédagogiques
Suivi du parcours de formation: 2 visites en entreprise par an par le formateur référent - 1 entraînement aux épreuves orales professionnelles et linguistiques - Evaluations semestrielles

Restauration
Plusieurs points de restauration à proximité.

Hébergement
Partenaires (associations, partenaires locaux...)

Transport
Parking gratuit privé, bus de ville, à proximité de la gare SNCF Avignon TGV.

Accès handicapés
Oui