• Tout public

Accueillir et informer la clientèle, Accueillir le client

En plus des enseignements généraux (Français, maths, langues vivantes, économie-droit, PSE), la formation comporte des enseignements professionnels.
Bloc 1 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil? (; Gérer simultanément les activités?; Prendre contact avec le public?; Identifier la demande?; Traiter la demande?; Gérer les flux?; Gérer les conflits?).
Bloc 2 : Gérer l’information et des prestations organisationnelles? (Gérer l’information?; Gérer des prestations internes et externes?; Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil?)
Bloc 3 : Gérer la relation commerciale? (Contribuer au développement de la relation commerciale?; Satisfaire et fidéliser le public?; Gérer les réclamations?).

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil

Rome (Métiers) :

• D1408 Téléconseil et télévente
• M1601 Accueil et renseignements
• N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

Modalités pédagogiques
Cours théoriques et pratiques sur plateau technique du Lycée du Parc Impérial - Supports pédagogiques photocopiés - Postes informatiques

Restauration
Les stagiaires ont accès au self de l'établissement, ainsi qu'à la cafétéria uniquement pendant les périodes scolaires. Le lycée dispose également d'un restaurant d'application, ouvert aux stagiaires en formation continue. Plusieurs snacks

Transport
Le lycée est desservi par de nombreux bus de la ville. La gare de Nice Thiers est à 10 minutes à pied. Le lycée est également desservi par l'arrêt Parc Impérial de la ligne Chemins de provence.

Accès handicapés
Les locaux du GRETA sont au rez de chaussée; l'accès pour les personnes atteintes de handicap ou à mobilité réduite ne pose aucun problème.