Les objectifs pédagogiques sont les suivants : 1° Connaître les bases de la communication relationnelle 2° Développer l'écoute active 3° Convaincre son interlocuteur 4° Affirmer sa confiance 5° Développer des relations harmonieuses

Communication relationnelle, les fondamentaux Des méthodes au service de la relation. Le modèle de Process Com ou le jeu des profils. La PNL pour mieux vivre au travail. Le MBTI pour mieux se connaître. Ecoute active pour mieux communiquer Comprendre les bases de l'écoute active. Développer une relation équilibrée. Interagir en s'appuyant sur des techniques. Développer son empathie. S’adapter à son interlocuteur Comment rentrer en contact avec son interlocuteur ? Prendre contact : comment s'adapter ? Connaître : comment s'adapter ? Convaincre : comment s'adapter ? Comment gérer les situations difficiles ? Développer son assertivité S'affirmer en respectant l'autre. Connaître ses besoins pour les analyser. S'affirmer pour prendre confiance en soi. Savoir dire non, c'est se dire oui. Recherche une position gagnant/gagnant. Créer des relations positives au travail Établir des relations saines. Se connaître pour être un acteur constructif. Exprimer ce qui se passe en soi. Écouter pour accueillir ce que vit l'autre. Développer ses relations par l'analyse transactionnelle Comprendre sa manière de communiquer. Identifier ses mécanismes de résistance au changement. Désamorcer les tensions menant au conflit. Se donner les moyens de réussir. Chacune des parties est accompaganée d'ateliers, de cas pratiques et d'exercices vous permettant de pratiquer les techniques abordées.

Non communiquée

Modalités pédagogiques
Apports techniques, cas pratiques, exercices et QCM.