• Public de la formation initiale

Activités visées :

• Mise en place des pratiques réglementaires et des services dédiés
• Réalisation d’un diagnostic stratégique adapté à la clientèle ciblée par l’agence bancaire/d’assurances
• Définition et organisation de la stratégie commerciale
• Fidélisation de la clientèle particuliers et professionnels TNS (travailleurs non salariés)
• Développement du portefeuille client (particuliers et professionnels TNS) dans un contexte omnicanal
• Conseil client dans le respect du cadre réglementaire de la banque/assurances
• Diagnostic global de la situation du client ou prospect
• Conduite d’un entretien de vente conseil
• Instruction et gestion d’un contrat d’assurance ou financier
• Gestion des insatisfactions clients
• Elaboration d’une offre complète d’assurances pour les particuliers et professionnels TNS
• Participation à la gestion des sinistres
• Elaboration d’une offre sur-mesure de produits et services financiers adaptée aux besoins et à la situation du client particulier
• Identification des risques financiers

1 an

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 41062 Banque

Rome (Métiers) :

• C1110 Souscription d'assurances
• C1203 Relation clients banque/finance

NSF (Spécialités de formation) :

• 313 Finances, banque, assurances

Modalités de recrutement
Admission sur dossier; Admission sur entretien; Bac + 2

Hébergement
sans hébergement