• Tout public

A l'issue de la formation , les apprenants seront capables de : 1. Réserver des prestations touristiques -Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes -Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants 2. Vendre des prestations touristiques -Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle -Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente -Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement 3. Concevoir et promouvoir un forfait touristique -Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation -Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais

Environnement Professionnel - Environnement géographique - Connaissance des tour-opérateurs - Connaissance des destinations touristiques - Anglais du tourisme - Conception de produits touristiques - Techniques d¿accueil bilingues - Techniques de vente - Amadeus AIR - Amadeus RAIL

Niveau Bac et expérience dans la relation client . Anglais : niveau B1 du CECRL. Maîtrise de la géographie (Nationale et Internationale). Français : Orthographe et élocution correctes .Motivation et assiduité. Rigueur et organisation. Curiosité .Maîtrise de l'outil informatique (environnement Windows)

Durée totale : 455heures
3 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 42668 Commercialisation produit touristique
• 42686 Accueil tourisme
• 42648 Conception produit touristique
• 42677 Agence voyages

Rome (Métiers) :

• G1301 Conception de produits touristiques
• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités pédagogiques
Formation à distance avec un formateur expérimenté. Alternance d'apports théoriques et de mises en situation . Évaluations en cours et en fin de parcours