• Tout public
• Demandeur d'emploi
• Demandeur d'emploi longue durée
• Handicapé
• Salarié

Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) prend en charge une demande client dans le cadre d'un service après-vente, il accompagne à l’installation et à la mise en service. Il effectue le diagnostic et la réparation d'équipements électroniques (smartphone et tablette).

Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) exerce ses missions dans un service après-vente. Il intervient principalement sur des équipements domestiques comme par exemple: smartphone, tablette, console de jeux, montre connectées etc.

Il assiste le consommateur à l'installation et à la mise en service des équipements électriques et électroniques et il conseille les consommateurs dans l’utilisation de leurs équipements. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services.

Il réalise des réparations dans le cadre d’interventions sous garantie et hors garantie constructeur. Il intervient principalement en atelier ou en centre d’appel. Dans certaines structures, il reconditionne des équipements électriques et électroniques destinés au marché du réemploi.

RNCP37265BC01 - C1 Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur :

- Prendre en charge un consommateur dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l'intervention en présentiel ou à distance
- Réaliser un devis, une facture dans le cadre d’une intervention de service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l’intervention au client
- Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente afin de répondre au besoin du consommateur

RNCP37265BC02 - C2 Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance :

- Conseiller le consommateur en l’accompagnant à la mise en service, l'installation et la configuration d'un équipement électrique et électronique afin de garantir un fonctionnement optimal
- Conseiller le consommateur, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant à l'utilisation d'un équipement électrique et électronique afin d'en assurer le meilleur usage

RNCP37265BC03 - C3 Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique :

- Etablir un pré-diagnostic d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
- Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un Équipement Électrique et Électronique d'en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
- Reconditionner un Équipement Électrique et Électronique destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la réglementation en vigueur

Le niveau requis pour entrer en formation est : Bac Pro Systèmes numériques, Métiers de l'électricité et de ses environnements connectés, Bac Sciences et technologies de l'industrie, ou niveau ou équivalent validé.

Durée en centre : 434 heures
Durée en entreprise : 1050 heures
Durée totale : 1484 heures
12 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 24340 Maintenance électronique

Rome (Métiers) :

• I1305 Installation et maintenance électronique
• I1401 Maintenance informatique et bureautique
• I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

NSF (Spécialités de formation) :

• 255 Electricité, électronique (non compris automatismes, productique)

Modalités pédagogiques
La durée de la formation totale est de 1484 heures réparties comme suivant : 434 heures de formation en présentiel en centre de formation et de 1050 heures de formation en entreprise

Accès handicapés
Le centre de formation est accessible aux personnes handicapées. La conception de l’atelier a été conçue également de manière à accueillir les personnes à mobilité réduite. Tout handicap est analysé, avec l’aide des organismes spécialisés