• Tout public

A l'issue de la formation, le(la) chargé d'accueil touristique et de loisirs répondra efficacement aux besoins des visiteurs : accueil, conseil, location et vente de produits touristiques et de ses dérivés. Il participera à la promotion du tissu économique local et à la mise en oeuvre d'événements festifs en utilisant tous les vecteurs et moyens de diffusion et de communication (accueil en face à face, téléphone, messagerie, Internet, chat, forum, réseaux sociaux). Il pourra communiquer efficacement en langue anglaise.

BC01 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueAccompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supportsBC02 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs BC03 - Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturelsCompétences transversale: Utiliser à un niveau opérationnel les outils numériques/internet pour communiquer, réserver, louer - Anglais professionnel commercial/tourisme, relation clients

Bonne représentation du métierNiveau baccalauréat ou équivalent souhaité. En anglais : niveau A2 du CECRL (s'exprimer et comprendre un échange d'informations dans un domaine connu). Une première expérience du contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou en bénévolat est également souhaitée

Durée en centre : 881 heures
Durée en entreprise : 175 heures
Durée totale : 1056 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 42686 Accueil tourisme

Rome (Métiers) :

• G1101 Accueil touristique

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme